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Nettoyage après décès en Suisse romande
Lorsqu’une personne est décédée chez elle, et plus encore lorsque le décès a été découvert tardivement, le logement ne peut pas être nettoyé comme un autre. Nous intervenons après le passage des pompes funèbres et des autorités, avec discrétion, pour retirer les matières contaminées, désinfecter et rendre le lieu à nouveau accessible à la famille ou au propriétaire.
- Durée indicative
- De quelques heures à 2 jours selon la surface touchée et l’ancienneté du décès — confirmée au devis.
- Votre présence
- Non obligatoire. Une remise des clés à un proche, à la régie ou au concierge peut être organisée.
- Accès & étages
- Étage, ascenseur et stationnement sont vérifiés avant l’intervention pour limiter le passage dans les parties communes.
- Documents remis
- Devis détaillé, compte rendu d’intervention et, sur demande, photos avant/après.
Situations fréquentes
Quand faire appel à nous ?
- 01Décès à domicile découvert plusieurs jours ou semaines après
- 02Présence de fluides biologiques sur le sol, le lit ou le mobilier
- 03Logement à restituer à la régie après le décès d’un locataire
- 04Famille éloignée qui ne peut pas se rendre sur place
- 05Succession nécessitant un logement accessible pour l’inventaire
- 06Odeurs persistantes dans l’appartement et les parties communes
Ce qui est compris
L'intervention, poste par poste.
- Évaluation et devis détaillé
- Équipements de protection et confinement de la zone
- Retrait de la literie, des textiles et des matériaux souillés
- Conditionnement et évacuation par filière autorisée
- Nettoyage approfondi des sols, murs et mobilier conservé
- Désinfection des surfaces avec des biocides autorisés en Suisse
- Traitement des odeurs résiduelles
- Mise de côté des documents, photos et objets de valeur repérés
- Compte rendu d’intervention
Pourquoi un nettoyage spécialisé après un décès
Après quelques jours, le processus naturel de décomposition libère des fluides qui pénètrent les matelas, les tissus, les joints de carrelage et parfois les sols. Ces matières peuvent contenir des agents pathogènes et dégagent une odeur qui imprègne rapidement tout le logement. Un nettoyage ménager, même très soigneux, ne suffit pas à les éliminer et expose la personne qui le réalise.
Notre rôle est de traiter la source : identifier ce qui est imprégné, retirer ce qui ne peut pas être récupéré, nettoyer et désinfecter ce qui peut l’être. L’objectif est double : protéger la santé des personnes qui entreront ensuite dans le logement, et permettre à la famille d’y revenir dans des conditions dignes.
Une intervention coordonnée avec les autres acteurs
Nous intervenons après la levée du corps par les pompes funèbres et, le cas échéant, après la libération des lieux par la police. Selon la situation, nous échangeons avec la famille, la régie, le concierge, le notaire ou l’exécuteur testamentaire pour organiser l’accès, l’horaire et la remise des clés.
Lorsque les proches habitent loin ou ne souhaitent pas être présents, ce qui est tout à fait compréhensible, l’intervention peut se dérouler en leur absence. Nous convenons ensemble de la manière de les tenir informés et des objets à préserver.
Préserver ce qui compte
Un logement contient une vie entière. Pendant l’intervention, nos équipes mettent de côté les documents administratifs, photographies, bijoux, clés, espèces et objets personnels repérés, même s’ils se trouvent dans une pièce encombrée. Ils sont remis à la personne que vous désignez.
Si la famille le souhaite, le nettoyage peut être suivi d’un débarras partiel ou complet du logement. Les deux étapes sont distinguées sur le devis afin que vous puissiez décider à votre rythme, notamment lorsque la succession n’est pas encore réglée.
Odeurs : traiter la cause avant de traiter l’air
Les odeurs liées à un décès ne disparaissent pas avec une simple aération ou un parfum d’ambiance. Elles proviennent de matériaux imprégnés : tant que ceux-ci restent en place, l’odeur revient. C’est pourquoi le retrait des éléments contaminés précède toujours la désodorisation.
Dans certains cas, les fluides ont atteint la chape, le plancher ou les plinthes. Nous vous le signalons honnêtement après évaluation : le remplacement de ces éléments relève alors d’un artisan, et nous pouvons vous indiquer à quel stade il doit intervenir.
Préparer votre devis
Les informations utiles pour un devis rapide et précis.
Inutile de tout avoir : nous complétons ensemble par téléphone. Plus la description est précise, plus le devis est fiable — et moins une visite préalable est nécessaire.
- Adresse ou NPA
Pour estimer le déplacement et vérifier l'accès au véhicule.
- Type de bien et surface
Studio, appartement, maison, cave… et une surface approximative.
- Étage et ascenseur
Ils déterminent le temps de portage et la taille de l'équipe.
- Objets à conserver
Documents, souvenirs, valeurs : dites-nous ce qui doit être mis de côté.
- Quelques photos
Une vue par pièce suffit souvent à établir un devis sans visite.
- Remise des clés
Qui ouvre le logement : vous, un proche, la régie ou le concierge.
- Délai souhaité
Date de remise du logement, état des lieux ou contrainte de voisinage.
Précautions d'intervention
- Ne pas entrer dans la pièce concernée sans protection, ni tenter de nettoyer soi-même les fluides
- Ne pas aérer en ouvrant sur les parties communes de l’immeuble
- Éviter de déplacer le mobilier ou la literie imprégnés
- Couper le chauffage si possible, la chaleur accentuant les odeurs
- Signaler la présence éventuelle d’animaux dans le logement
Limites de la prestation
- Nous intervenons uniquement après la levée du corps et l’accord des autorités lorsque celles-ci sont impliquées
- Le remplacement de sols, de chapes ou de plâtres imprégnés relève d’un artisan du bâtiment
- Nous ne réalisons pas d’expertise sur les causes du décès ni d’estimation des biens
- La prise en charge par une assurance dépend de votre contrat : nous fournissons les documents, sans garantir le remboursement
Méthode d'intervention
Nettoyage après décès : le déroulement, étape par étape.
Un déroulé clair, étape par étape. Il est ajusté lors de l'évaluation à votre situation précise.
Premier échange, sans engagement
Par téléphone, nous écoutons la situation et posons quelques questions simples : date approximative du décès, pièces concernées, accès. Nous vous expliquons la suite avec des mots clairs.
Évaluation et devis
Visite sur place ou évaluation à partir de photos lorsque la famille ne peut pas se déplacer. Le devis détaille ce qui sera retiré, nettoyé et traité.
Mise en sécurité de la zone
Équipements de protection individuelle, isolement de la zone concernée et protection des pièces non touchées pour éviter toute propagation.
Retrait des matériaux contaminés
Literie, textiles, revêtements ou éléments imprégnés sont retirés, conditionnés dans des emballages adaptés et évacués par une filière d’élimination autorisée.
Nettoyage, désinfection, désodorisation
Nettoyage approfondi des surfaces, application de biocides autorisés en Suisse, puis traitement des odeurs résiduelles par une méthode adaptée au logement.
Restitution et compte rendu
Contrôle final, remise des clés à la personne désignée et compte rendu décrivant les opérations réalisées, utile pour la régie ou l’assurance.
Questions fréquentes
Nettoyage après décès : vos questions.
Dès que les pompes funèbres ont procédé à la levée du corps et que les autorités, si elles sont intervenues, ont libéré le logement. Le délai dépend ensuite du planning, que nous adaptons autant que possible à l’urgence de la situation.
Non. Beaucoup de familles préfèrent ne pas assister à l’intervention. Il suffit de convenir de la remise et du retour des clés, et de la manière dont vous souhaitez être tenu informé.
Les documents, photos, bijoux et objets de valeur repérés pendant l’intervention sont mis de côté et remis à la personne désignée. Rien n’est jeté sans accord, hormis les éléments contaminés qui ne peuvent pas être conservés.
Nous intervenons avec discrétion. Les matériaux retirés sont emballés avant de traverser les parties communes, et l’horaire peut être choisi pour limiter le passage.
Cela dépend des contrats (assurance ménage, responsabilité civile, assurance du bâtiment). Nous vous remettons un devis et un compte rendu détaillés pour faciliter vos démarches, mais la décision appartient à l’assureur.
Dans la grande majorité des cas, oui, une fois les matériaux imprégnés retirés et les surfaces traitées. Si les fluides ont atteint la structure (chape, plancher), nous vous l’indiquons, car une odeur résiduelle ne pourra disparaître qu’après remplacement de ces éléments.
Parler à quelqu'un, maintenant.
Expliquer une situation difficile n'est jamais simple. Un premier appel, sans engagement, permet de faire le point et de savoir comment avancer.
Lundi – samedi, 7h – 19h · situations urgentes sur demande